档位 01
基础适配
6,800元 / 年
- 质保期限12 个月
- 首次响应48 小时
- 现场排期5 个工作日
01
全站分类 / 12 类服务条目
先认大区，再认机型档位，最后落到编号
12 类服务条目由“大区 × 机型档位”两两交叉排出，从 S-01 一直排到 S-12。每一段都能在服务条目页查到对应的受理时效、属地网点与机型适配范围。
- S-01 华北 × 基础适配
- S-02 华北 × 进阶联动
- S-03 华北 × 全案定制
- S-04 华东 × 基础适配
- S-05 华东 × 进阶联动
- S-06 华东 × 全案定制
- S-07 华南 × 基础适配
- S-08 华南 × 进阶联动
- S-09 华南 × 全案定制
- S-10 西部 × 基础适配
- S-11 西部 × 进阶联动
- S-12 西部 × 全案定制
02
定制方案 / 三档摘要
三档方案，按响应速度与质保期排开
档位越高，首次响应越快、现场排期越靠前、质保期越长。三档都包含认证编号核验与网点报修受理；完整字段与服务范围在服务条目页逐项展开，这里只做横向摘要。
档位 02
进阶联动
18,600元 / 年
- 质保期限24 个月
- 首次响应24 小时
- 现场排期3 个工作日
档位 03
全案定制
46,000元起 / 项目
- 质保期限36 个月
- 首次响应4 小时
- 现场排期2 个工作日
逐条对照服务范围、机型适配与受理时效，见 服务条目。
03
认证编号 / 结构拆解
一串编号，锁定一家网点
认证编号固定 12 位：前四位是地区码，中间四位是机型码，后四位是网点序列号。把编号填进查询入口即可定位属地网点，再由同一个入口发起报修。
-
01
输入编号
按 12 位格式逐段填写，位数不足时会在输入框下即时提示，不提交任何数据。
-
02
定位网点
由后四位序列号匹配网点，显示所属大区、城市与受理时段，用于判断该找哪一家。
-
03
发起报修
从同一入口进入反馈与受理页，带上传编号与机型信息，由受理调度组排期。
单次最多可核验 20 个编号，适合批量核对在册设备。查询操作仅在浏览器内完成，页面上的编号结构为格式示意。
04
受理量看板 / 本季度口径
本季度受理量，按大区摊开
受理量按自然季度更新，统计范围是该季度内已完成受理并归档的报修工单，含退换追溯件，不含咨询类工单。天津为本季度单城受理量参考值。
本季度 · 全站
5,208
件已完成受理并归档
四大区受理量 / 件
天津为华北区内的单城数据，与华北区合计不重复计入。历次公示口径与网点增补记录见 台账动态。
05
质保与退换 / 关键节点
质保与退换，时间从左往右读
所有时效与期限都以购买凭证日期为起点计算。凭证缺失时，以网点登记的序列号作为替代判定依据，判定结果按登记顺序可回溯。
-
起点
购买凭证日期
全部期限以此日为计算起点，不以签收日或登记日替代。
-
0 — 7 日
可退窗口
七日内提出退货申请，由属地网点核对凭证后受理登记。
-
0 — 15 日
可换窗口
十五日内提出换货申请，机型适配范围以所属服务条目为准。
-
0 — 90 日
可追溯期
九十日内仍可按编号回溯工单记录与处理节点。
退换追溯受理全站统一在 48 小时内完成；质保分档、凭证口径与序列号替代规则的完整条款见 品牌档案。